BeIN Connect Yıldız Dolu Pakette Futbol Maçları Görülemiyor, Digiturk Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım TCL marka 75C7L model televizyonun yanında, distribütör Bilkom tarafından 1 yıl süreli beın Connect Yıldız Dolu Paket hediye edildi. Ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen futbol maçlarını hiçbir şekilde izleyemiyorum, sistem bana sadece ulusal kanalları açıyor ve futbol maçları hiç verilmeden bu paket “Yıldız Dolu Paket” adıyla sunuluyor.

Yaşadığım sorunu TCL, Bilkom ve ilgili servisle paylaştığımda, konuyu tamamen Digiturk’e yönlendirerek sorumluluktan kaçtıklarını gördüm. Günlerdir Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telesekreter döngüsünde gezdirilip hatta bekletildikten sonra hattan düşürüyor ve asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ücret tahsilatında son derece ulaşılabilir olan bu firmaların, taahhüt ettikleri hediyenin arkasında durma konusunda adeta duvar örmeleri ve müşterileri telesekreter arkasına saklanarak oyalamaları, benim açımdan açık bir tüketici ayrımcılığıdır.

Muhatap bulamadığım için bu yazıyı yazmak zorunda kaldım. Bu kampanyaya güvenerek televizyon almayı düşünenlerin bilmesi açısından özellikle belirtmek isterim ki bana sunulan hediye paket fiilen yalnızca ulusal kanallarla sınırlı kalmakta, vaat edilen futbol maçları izlenememektedir. Bu kampanyaya imza atan TCL, Bilkom, Vatan Bilgisayar ve Digiturk’ün derhal tarafımla iletişime geçerek, beni doğrudan arayıp hediye olarak sunulan beın Connect Yıldız Dolu Paket kapsamındaki futbol maçlarını eksiksiz ve sorunsuz şekilde izleyebileceğim hale getirmelerini talep ediyorum. Bu süre zarfında hizmetten mahrum kaldığım her gün için maddi tazminat hakkımı saklı tuttuğumu ve sorunum ivedilikle çözülmediği takdirde para iadesi ve tazminat talepli yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.