Play Studio Bahçelievler 18.000 TL İade Talebi Ve Personel Tutumunun İncelenmesi

Şikayet Başlığı: Play Studio Bahçelievler 18.000 TL Ücretimi İade Etmiyor, Sağlık Belgelerime Rağmen Mağdur Ediliyorum

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.00 civarında Play Studio Bahçelievler tarafından telefonla arandım. Görüşme sonucunda 6 aylık pilates hizmeti için kredi kartımla toplam 18.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca vergi ücreti adı altında da tarafımdan ücret alındı.

Önemle belirtmek isterim ki herhangi bir üyelik sözleşmesine imza atmadım. Tarafıma imzalatılmış bir sözleşme bulunmamaktadır.

Daha sonra sağlık durumum nedeniyle hizmetten yararlanamayacağımı belirterek ücret iadesi talep ettim. Devlet hastanesinden aldığım sağlık belgelerini ve doktor raporumu WhatsApp üzerinden işletmeye gönderdim.

Üstelik satın aldığım hizmet henüz başlamamıştı. Pilates programının açılış tarihi ertelendi ve tarafıma farklı tarihler bildirildi. Ben de hizmetten yararlanmak istemediğimi açıkça belirterek iptal ve ücret iadesi dilekçemi yazılı olarak gönderdim.

İşletme yetkilisi tarafından genel merkezden 30-45 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreyi beklememe rağmen ücret iadem yapılmadı.

Play Studio Bahçelievler’de görevli E*** isimli personelin görüşmelerimiz sırasında alaycı ve küçümseyici tavırlarıyla karşılaştım. Bana “İstediğin yere git, şikayet et” şeklinde ifadeler kullandı. Sağlık durumum nedeniyle zaten zor bir süreçten geçerken bir de bu şekilde davranılması beni ayrıca mağdur etti.

Genel merkezi aradığımda da net ve tutarlı bir cevap alamıyorum. Ödeme alınırken sürekli aranırken, iade talep ettiğimde telefonlarıma cevap alamıyorum.

Elimde;

• 18.000 TL kredi kartı ödeme belgeleri,
• WhatsApp yazışmalarının tamamı,
• Sağlık raporlarım,
• İptal ve ücret iadesi talep dilekçem,
• İşletmenin 30-45 gün içerisinde dönüş yapılacağını bildirdiği mesajlar bulunmaktadır.

Talebim:

Kullanmadığım ve henüz başlamamış olan 6 aylık hizmet için ödediğim 18.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca şubedeki personelin müşteriye karşı tutumunun incelenmesini ve genel merkezin bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir cevap vermesini talep ediyorum.

Kimsenin parasını almakta gecikmediği gibi, müşterinin parasını iade etmekte de bu kadar ilgisiz davranmaya hakkı yoktur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin daha fazla bekletilmeden iade edilmesini istiyorum.