to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Aşım Ücreti Sözleşmeye Uymuyor
Turkcell hattıma ait Temmuz dönemi kullanımları için internet aşım ücreti konusunda mağduriyet yaşıyorum. Turkcell iletişim merkezi ile Temmuz ayında yaptığım telefon görüşmesinde internet aşımının 1 GB başına 120 TL olarak faturalandırılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım, daha yüksek bir aşım bedeli çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ancak hattıma Ağustos 2026 dönemine ait kesilen faturada yaklaşık 1.200 TL civarında ilave internet aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen 1 GB karşılığı 120 TL bilgisinin aksine, faturama çok daha yüksek bir aşım ücreti eklenmiş durumda. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de beklemediğim bir tutarla karşılaşmama neden oldu.
Turkcell’in telefon görüşmesinde bana aktardığı bilgilendirmeye uygun olarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu internet aşım tutarının faturamdan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
