to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 800 TL'lik Onaysız Yurt Dışı Ücreti İptal Edilsin
Turkcell faturalı hattıma Ağustos 2026 dönemine ait faturada, yaklaşık 800 TL tutarında onaysız yurtdışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. Bu süre zarfında Balkan bölgesinde bulunuyordum ancak hattımı kullanım dışı tuttum ve internet ile iletişim ihtiyaçlarım için yalnızca e‑SIM kullandım, Turkcell hattımı aktif olarak kullanmadım.
Online kanaldan Turkcell’e durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve ben hâlâ yurtdışındayken bu mağduriyet devam etmektedir. Hattımı kullanım dışı tutmama rağmen tarafıma yurtdışı kullanım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İlgili döneme ait yurtdışı kullanım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, onaysız ve hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya faturadan düşülmesini, eğer tahsilat yapılırsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yurt dışında olduğum için hat üzerinden gelen aramaları cevaplamıyorum. WhatsApp üzerinden arayabilirsiniz veya ayın 20'sinden itibaren arayabilirsiniz. Sadece kullanmadığım yurt dışı interneti bedeli için aldığınız 2 günlük ücretin iadesini talep ediyorum sizden, bununla ilgili görüşme yapmamız gerekiyor mu emin değilim ancak görüşme yapmamız gerekiyorsa ifade ettiğim gibi; WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz ya da 20'sinden sonra arayabilirsiniz. Eğer iade olmayacaksa döndüğümde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ilerleteceğim süreci.
Hiçbir gelişme olmadı. Kullanmadığım yurt dışı internet bedeli için ülkeye döndükten sonra aranmadım ve mail de almadım. Bu süreçte e-sim kullandım ve Turkcell üzerinden internet hizmeti almadım. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden çözüm arayacağım.
