Turkcell 800 TL Teklifi Bütçemi Zorlarken Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor

Turkcell faturalı hattımda Dolu Mega 30 GB paketini kullanıyorum. Sözleşmemin bitişi yaklaşırken dün telefonla arandım ve yeni dönem için 800 TL’lik sözleşme fiyatı teklif edildi. Hâlihazırda aynı hat için 547 TL ödüyorum ve sunulan yeni fiyat mevcut faturama göre oldukça yüksek kalıyor. 24 Mayıs’ta yeni sözleşmemin başlayacağı, bu tarihten itibaren de yeni fiyatın geçerli olacağı belirtildi.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. İşlemlerimi Eskişehir’den yürütüyorum ve hattıma ait GSM numarasının son 4 hanesi 5038. İlk defa bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşıyorum ve bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettiriyor.

Rakip firmalarda aynı kullanım seviyesine yönelik çok daha uygun fiyatlar bulunduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Örneğin Vodafone’da 30 GB paket 500 TL, Türk Telekom’da ise 30 GB paket 490 TL civarında sunuluyor. Bu önemli fiyat farklarının da dikkate alınarak, mevcut faturama daha yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını, fiyat artışının makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.