to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Uygun Fiyatlı Paket Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir aynı paketi kullanmama rağmen, mevcut müşterilere sunulan taahhütlü paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Bana müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden Dolu Star 30 GB, 2000 dakika, 30 GB için aylık 800 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak yeni gelen veya hat taşıyan müşterilere benzer içerikte Dolu Eko 30 GB, 2000 dakika, 500 SMS, 30 GB paketi aylık 300 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunuluyor.
Son 2 yıldır uygun fiyatlı bir teklif alamıyorum ve bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde "Eski müşterilerimize bu fiyattan sunabiliriz, yapabileceğimiz bir şey yok." şeklinde yanıt alıyorum. Şu anda mevcut paketi kullanmaya devam ediyorum fakat bu fiyat politikası nedeniyle farklı bir operatöre geçmeyi de düşünüyorum.
Mevcut müşterilere de yeni gelen veya hat taşıyan müşterilere sunulan avantajlı paket fiyatlarının sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Anıl Bey, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Anıl Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Anıl Bey, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cansu hanımın ilgisi ve çabası için çok teşekkür ederim.
Sonuç oldu mu çaba güzel de sonuç yok