Zorla Satış, Eksik Uygulama Ve Sürekli Ödeme Baskısı

Blue White Kocaeli Ömerağa şubesinde Aralık 2025’te yaptığım sözleşme kapsamında önce lazer için hediye kazandığımız söylenerek çağrıldım, sonrasında bana paket satıldı. Lazer işlemini aldıktan sonra işleme gittiğimde, “Bu makineyle böyle olmaz, cihaz görmez” denilerek bu kez whitening işlemini de satın almaya adeta mecbur bırakıldım. “Başka cihaza geçirin ya da iptal edin” dediğimde ise sözleşme gerekçe gösterilerek iptal edilmeyeceği söylendi.

Toplamda yaklaşık 35.000 TL tutarında ve 10 taksit olacak şekilde borçlandım. Bugün geldiğim noktada ise hem yapılan işlemlerden memnun değilim hem de sadece iki taksitim kalmış olmasına rağmen bir gün gecikmede bile aylardır sürekli aranarak, mesaj atılarak ödeme için baskı altına alınıyorum. Şube değişikliği talebinde bulunduğumda da bu talebimin üst yönetim tarafından onaylanmadığı söylendi.

Whitening işlemi hatalı yapıldığı için sadece bu işlem sıfırlandı ve yeniden başlanacağı söylendi, ancak bu süreçte “nem bombası” adıyla ayrıca satın aldığım işlemin bugüne kadar hiç yapılmadığını yeni öğrendim. Ben whitening ile birlikte uygulanıyor zannederken, kimse bana bunun ayrı bir günde yapılacağını söylemedi; bunu da ancak son seansıma giren personel ile tesadüfen öğrendim.

Şubenin iç düzeni karışık, personel sürekli değişiyor ve çalışanların tavrı son derece saygısız ve saygısız. Hizmeti alan müşteri ben olmama rağmen, zaman zaman azarlarla bir üslupla konuşuluyor, kendimi değersiz ve rahatsız hissettiriyorlar. Hem satış sürecinde yönlendirici ve baskıcı bir yaklaşım, hem de sonrasında hizmet kalitesi ve iletişim açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Yapılan işlemlerden memnun kalmadığım, satın aldığım bazı hizmetler uygulanmadığı ve ödeme konusunda sürekli baskı altında bırakıldığım için mağduriyetimin giderilmesini, kalan işlemler ve ödemeler konusunda adil ve çözüm odaklı bir düzenleme yapılmasını, ayrıca şubede personel davranışları ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.