to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım için kullandığım Dolu Mega 30 GB paketimin kontrat süresiyle ilgili bir hata olduğunu fark ettim. Kontra...tımın bitiş tarihi 10 Eylül 2026 olarak görünüyordu. 9 Eylül 2026 tarihinde saat 17.01’de Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı paket üzerinden 12 fatura dönemlik
"Çözüm merkezinden arayan personel empati yeteneği olan, ilgili ve bilgiliydi. 4 GB internet tanımladı. Ama önemli olan çözüm odaklıydı. Teşekkürler"
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Mega 30 GB paketimde tanımlı yaklaşık 14 GB internet hakkım, 07.09.2026 tarihi itibar...ıyla olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde azalmaya başlamıştır. Arka planda çalışan tüm uygulamalar kapalıyken ve gerekli kontroller yapılmış olmasına rağmen, yalnızca telefon görü
Turkcell hattımda daha önce Rahat Tarifedeyken, Dolu Mega 30 GB Yıllık faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş esnasında, ...ilk 3 ay içinde caymak istersem herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı özellikle söylendiği için bu tarifeyi kabul ettim. Ancak yaklaşık 1–2 ay sonra tarifeden çıkmak istediğimde,
Turkcell 5g uygulaması üzerinden kontratlı hattımda tarifemi aylık ücreti 600 TL olan Dolu Mega 20 GB 1000 dk pakete geç...irmek istedim. 30 Ağustos günü saat 18.00 sularında uygulama üzerinden paket değişikliği işlemini gerçekleştirdim. İşlem bir kez onay almama rağmen sanki tamamlanmış gibi göründü,
5 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden paket değişikliği yaparken, uygulamanın bana sunduğu tekliflerden “İlk 3 ay fa...turaya 50 TL indirim” hakkını seçtim ve Dolu Mega 30 GB paketini onayladım. Kampanya gereği 3 ay boyunca faturamın 650 TL yerine 600 TL olması gerekirken, mevcut faturama herhangi
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. 10 Temmuz’da Dev Star 120 GB taahhüdüm bitti ancak bilgim dışında bir süre daha Dev ...Star 120 GB devam etmiş ve bu döneme ait faturam yaklaşık 850 TL olarak yansımıştır, bu tutar bana oldukça yüksek gelmiştir. Bunun üzerine 17–18 Temmuz gibi 5 GB Esnek tarifeye geç
Turkcell mobil hattım için kullandığım Esnaf Avantaj 50 GB paketimin taahhüdünün bitmek üzere olduğu bilgisini Turkcell’...den SMS ile aldım. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan teklifler arasından Dolu Mega 60 GB paketini seçerek yine Turkcell bünyesinde paket değişikliği yapt
Turkcell faturalı hattımda Dolu Mega 30 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 677 TL ödeme yapıyorum. Temmuz 2026 ...dönemine ait faturama baktığımda toplam 1227 TL gibi normalin çok üzerinde bir tutar ile karşılaştım. Faturada paket aşımı ve cayma bedeli benzeri kalemler görünüyor ancak hattımda
"Marka talebimi dikkate alarak sorunumu çözdü para iademi onayladı"
Turkcell Dolu Mega 30 GB tarifesini kullanıyorum ve özellikle sözde 5G’ye geçişten sonra çekim ve internet hızında büyük... sorunlar yaşamaya başladım. Aslında hat hep sorunluydu ancak 5G’den sonra durum iyice kötüleşti, internet hızlanacağına neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmez hale geldi. Bolu merk
532 *******77 numaralı Turkcell hattımda Rahat Efsane Bol 6 GB paketini kullanıyordum. 12.05.2026 tarihinde Turkcell mob...il uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş önerilerinden Dolu Mega 5 GB paketini seçerek geçiş yaptım. İşlemi onayladıktan sonra telefonuma gelen SMS’lerde ise hattımın Dolu Mega
Turkcell faturalı hattımda Dolu Mega 30 GB paketini kullanıyorum. Sözleşmemin bitişi yaklaşırken dün telefonla arandım v...e yeni dönem için 800 TL’lik sözleşme fiyatı teklif edildi. Hâlihazırda aynı hat için 547 TL ödüyorum ve sunulan yeni fiyat mevcut faturama göre oldukça yüksek kalıyor. 24 Mayıs’ta
Yirmi yılı aşkın süredir Turkcell mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Hattım faturalı ve şu anda 40 GB Mega paketi kull...anıyorum. Paketimin süresi dolmadan önce hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yenileme ve uygun kampanya sorgulaması yaptım. Buna rağmen
22.03.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve Yuvaya Dönüş 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu paketin kullanım...ım için yetersiz kalacağını düşünerek Yuvaya Dönüş 40 GB tarifesine geçmek istedim. Bu talebim için müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aramamda Yuvaya Dönüş 40 GB tarif
Turkcell hattımda Dolu Mega 30 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bu ay bitmiş olmasına rağmen bu konuda ne arandım ...ne de bilgilendirildim. Uygulama üzerinden bildirim gönderildiği söyleniyor ancak o tarihlerde Turkcell uygulaması telefonumda yüklü değildi ve böyle bir bilgilendirmenin sadece uy
Turkcell faturalı hattım için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla Dolu Mega 30 GB paketine başvurdum. Bu paketin k...ampanyalı ve herkes için geçerli fiyatı 450 TL olmasına rağmen, engelli indirimi gizli bir şekilde 600 TL üzerinden uygulanıyor. Mart faturamda bunu net olarak gördüm. Müşteri hiz
Turkcell’de üç farklı faturalı hat aboneliğim bulunmaktadır. 1. Hattım için Dolu Eko 30 GB tarifesini Turkcell uygulamas...ı üzerinden 300 TL olarak yeniledim. 2. Hattımla ilgili olarak ise müşteri temsilcisi tarafından tarife yenileme amacıyla arandığımda, Dolu Mega 40 GB tarifesinin bu hatta 600 TL o
Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini 420 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt sürem bitimine 26 gün kala bana ...yeni teklif olarak Dolu Maksi 30 veya Dolu Mega 40 paketleri 600 TL’den sunuldu. Ancak bu fiyat, BTK'nın açıkladığı tavan zam oranı olan %32’nin çok üzerinde. Bu durum yaklaşık 1
Turkcell Mega+20 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay 440 TL fatura ödüyorum. Paketim bana fazla geliyor ve tam olarak b...itiremiyorum. Buna rağmen, tarife süresi dolmadan iki gün kala bana daha pahalı olan Dolu Mega 30 GB tarifesine geçmem öneriliyor. Ben bu yeni paketi istemiyorum. Aynı tarife ve f
Turkcell Dolu Mega 30 GB tarifesini kullanıyorum ve Tuzla Aydınlı Mahallesi Mevsim Sokak'ta, yeni yapılan TOKİ evlerinde... ikamet ediyorum. Burada her gün ve günün her saatinde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Arama yaparken bağlantı kopuyor veya hiç arama gerçekleştiremiyorum, ayrıca internete eriş
Turkcell faturalı Mega 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 450 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine 14 gün kala yeni tekl...if almak istediğimde bana en ucuz olarak Dolu Süper 30 GB tarifesi 700 TL olarak sunuldu. Eşim de Turkcell kullanıyor ve onun uygulamasında, tarifesinin bitmesine daha uzun süre ol
5335***880 numaralı Turkcell hattım için kontrat yenileme sürecinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Şu anda Me...ga + 26 GB paketini aylık 500 TL’ye kullanıyorum ve kontratımın bitmesine 16 gün kaldı. Kontrat yenileme ve paket değişikliği için Maksipro 50 GB paketine geçmek istedim. Ancak çağ
"Merhaba, Yaşadığım sorun, markanıza yakışır bir şekilde çözüme kavuştu. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve anlayış için teşekkür ederim. Müşteri odaklı yaklaşımınız markaya olan güveni daha da artırıyor. İyi çalışmalar, Kemal"
Merhaba, Turkcell 'de kampanyamın bitimine kala son günde farklı bir paket... olan Mega dolu paket 30 GB e geçemiyorum. Firma, benimle aynı şartlarda ol
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
