Sadık Müşteriye 400 TL Fazla Ücret Ve Düşük İnternet Teklifi

Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapmak istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak bana en az 400 TL daha pahalı tarifeler öneriliyor ve buna rağmen internet hakkım da daha düşük tutuluyor.

Son bir aydır paketleri ve kampanyaları takip ediyorum, tarife içeriklerinde kayda değer bir değişiklik yok. Buna rağmen sadece taahhüdüm bittiği için çok daha yüksek bir ücrete zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olmadılar, “Maalesef böyle” denildi, hatta operatör değişikliği yapıp tekrar gelmem gerektiğini söyleyen bile oldu. Yani yıllardır aynı operatörü kullanırken, kalmak istediğim halde resmen başka operatöre gidip geri gelmem öneriliyor; bu durumu gerçekten akıl almaz buluyorum.

Ben operatör değiştirmek zorunda kalmadan, mevcut müşteriyi de yeni müşteri kadar değerli gören, içerik olarak benzer ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını istiyorum. Aynı hattı kullanmaya devam ederken neden daha pahalı ödediğimi anlamıyorum ve bu uygulamanın düzeltilerek, sadık müşterilere de adil ve makul bir teklif verilmesini talep ediyorum.