to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabımda Tekrarlayan Buzlanma Ve Tıkırtı Sorunu, Değişim Talebi Reddedildi
10.08.2024 tarihinde aldığım Bosch marka KDN76AIE0N model buzdolabım garanti süresi devam ederken aynı arızayı 4 kez tekrarlamıştır. Bu ürün Konya ili Selçuklu ilçesindeki adresimde bulunmaktadır.
Klape bölgesinden gelen tıkırtı sesi ve buzlanma nedeniyle 13.12.2024 tarihinde klape değişimi yapıldı. 17.09.2025 tarihinde servis tekrar gelerek buzları eritti ve dondurucu kısmındaki boruların öne kaydığını görerek arkaya yerleştirdi (fabrikasyon montaj hatası). 17.06.2026 tarihinde arıza 3. Kez tekrarladı. Servis personeli buzlanmayı fotoğraflayıp buzları tekrar eritti. Son olarak 02.06.2026 tarihinde cihaz aynı şekilde 4. Kez arızalanmış ve yine aynı sorunla karşı karşıya kalmış bulunmaktayım.
Aynı kronik ve montaj kaynaklı arıza 4 kez tekrarlamasına, servis fişine “Aynı sıkıntıdan 3. Kere işlem görüyordur” şerhi düşmeme rağmen Bosch Müşteri Hizmetleri değişim talebimi reddetmiştir. Ürün ayıplıdır ve yapılan işlemler kalıcı çözüm sağlamamaktadır. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch olmasına rağmen, bu süreç ve talebimin karşılıksız bırakılması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımış ve Bosch Almanya Genel Merkezi’ne iletmiş bulunmaktayım. Mağduriyetimin giderilerek ayıpsız misli ile değişim yapılmasını talep ediyorum (Başvuru No: 3291297).
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
