Öğrenci İçin Aşırı Fatura Ve Prime Pakette Canlı Destek Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki aydır her ay 662 TL civarında fatura ödüyorum. Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek, maddi olarak zorlanıyorum. Prime paket kullanıyorum ancak faturamın bu kadar yüksek olmasının sebebini de anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denedim fakat sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle tarifem, ek ücretler ya da daha uygun bir pakete geçiş gibi konularda kimseyle doğru düzgün görüşme yapamıyorum.

Türk Telekom’dan, en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilmesini, bütçeme uygun, daha ucuz bir paket veya tarife sunulmasını ve mümkünse faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak öğrenci olmam da dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.