Superbox 5G İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Oyun Ping Sorunları Çözülmedi

Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini kullanıyorum ancak faturayı ödediğimizden beri internet hızım günün her saatinde ciddi şekilde yavaş. Instagram’da sayfalar çok geç yenileniyor, sosyal medyada akış neredeyse donuyor, bilgisayarda oyun oynarken de cs GO (Counter Strike Global Offensive) oyununda ping 1000 MS’nin altına düşmüyor, Valorant’ta da benzer şekilde oynanamayacak düzeyde ping sorunları yaşıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir sorun görünmediğini söylediler ve kısa süreliğine hız biraz düzelmiş gibi oldu; fakat yaklaşık 15 dakika sonra internet tekrar aynı aşırı yavaş haline geri döndü. Yani sorun kalıcı olarak çözülmedi ve interneti ne günlük kullanımda ne de oyunlarda verimli şekilde kullanamıyorum.

Ben Turkcell’den öncelikle internet hızımın sözleşmedeki seviyeye kalıcı olarak getirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa tarafıma teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini talep ediyorum. Tüm bunlara rağmen sorun çözülemezse Superbox hattım için fesih ve gerekli iade işlemlerinin yapılmasını istiyorum.