to read complaints and reviews, or file yours. 
5g uygulaması hayata geçirildikten sonra Turkcell hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızının yavaş olmasından ziyade bağlantı sürekli kopuyor, sinyal kararsız hale geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma kalitemi doğrudan etkiliyor. İnternet üzerinden yapmam gereken işleri yapamıyor, hizmetten faydalanamadığım için mağdur oluyorum.
Ben 4.5G kullanmama rağmen 5g’ye geçişten sonra bu sorunlar başladı ve yaklaşık 20 gündür Ankara’da bulunduğum her yerde aynı problemi yaşıyorum. Hattım faturalı ve ödediğim ücrete karşılık neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerinizi aradığımda telefon aç kapa, sim kartı başka cihazda dene gibi klasik öneriler dışında bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca baz kaydı oluşturdu ve bölgem için yatırımın şu an kapalı olduğunu, yatırım açıldığında ancak altyapıda inceleme yapılabileceğini söyledi.
Görüşme sırasında özellikle sorunun ne zaman giderileceğini açık ve net şekilde sordum ancak bana herhangi bir tarih, süre ya da somut bir çözüm takvimi verilmedi. Bu durum, yaşadığım bölgedeki internet altyapısının ne zaman kontrol edileceğinin ve varsa hataların ne zaman düzeltileceğinin tamamen belirsiz olduğu anlamına geliyor. Ben ise bu süreçte almam gereken hizmetten mahrum kalıyorum. Yaklaşık 20 gündür aynı bağlantı sorununu yaşıyorum ve bu durum müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını hissettiriyor.
Sürekli kopan ve kararsız hale gelen bu internet bağlantısı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle bulunduğum bölgedeki altyapının acilen incelenmesini, internet bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşadığım problemle ilgili olarak sorunun tam olarak ne zaman giderileceğine dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, uzun süredir alamadığım hizmete rağmen fatura ödemeye devam ettiğim için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ücretsiz ek internet paketi tanımlanmasını ve faturalandırmada buna göre bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
Turkcell hattımda Ankara genelinde aylardır ciddi internet yavaşlığı ve donma sorunu yaşıyorum. 5G’ye geçilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, eskiden nasılsa şu an da aynı şekilde internet sürekli donuyor ve bağlantı kopuyor. Yeni iPhone 14 telefon kullanmama rağmen internete stabil ve hızlı bir ...
Turkcell faturalı hattımda 5g'ye geçtiğim günden beri hem internet bağlantısında hem de telefon görüşmelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 1 Nisan’dan bu yana neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, internete girmekte zorlanıyor ve sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell ...
Turkcell hattımla Ankara Çankaya’da 3 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum, 5g hızında internete ulaşamıyorum. Telefon neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş, bu yüzden hiçbir işlemimi yapamıyorum. Turkcell’e özellikle daha iyi çekim ve hızlı in...
Turkcell hattımı 5G’ye geçtiğim günden beri Elazığ merkezde hem evde hem dışarıda sürekli internet kopmaları, internet hızında ciddi bir yavaşlama ve ...
Yorumlar