Müşteriyi Yolda Bırakan Çözülmemiş TPMS Ve Akü Sorunları

Mg 2023 hs model aracımı yaklaşık 4 aydır çözülemeyen tpms arızası ve hız kontrol yazılım güncellemesi için defalarca Doğan Trend Otomotiv Adana Seyhan (Mıçı Otomotiv) yetkili servisine götürdüm. Her seferinde tpms uyarı ışığının önemli olmadığı, zamanla söneceği söylenerek araç teslim edildi ancak sorun kalıcı şekilde devam etti.

03.10.2026 tarihinde aynı yetkili servise yine tpms arızası ve hız kontrol yazılım güncellemesi için başvurdum. Araç uzun süre serviste çalışır halde işlem gördü. Teslim esnasında gösterge panelinde akü uyarı lambasının yandığını fark ettim ve bu lambanın daha önce hiç yanmadığını, servisteki işlemden sonra yandığını belirttim. Buna rağmen bana yine “sorun değil, söner” denilerek araç teslim edildi.

Ertesi gece araçta hastamız varken, trafiğin yoğun olduğu bir yolun ortasında araç aniden stop etti ve tüm elektrik sistemi kilitlendi. Araç tekrar çalışmadı, çevredekilerin yardımıyla aracı yol kenarına itmek zorunda kaldık ve yol yardım için yaklaşık 2 saat 15 dakika bekledik. Araç çekiciyle tekrar Adana Seyhan’daki aynı yetkili servise götürüldü. Hastamı bir arkadaşımın aracıyla eve göndermek zorunda kaldım, ben de yarım saat yürüyerek evime döndüm.

Ertesi sabah servis beni arayarak arızanın aküden kaynaklandığını ve akünün değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca tpms arızasının hâlâ aktif olduğu, bu arızayla ilgili olarak mg garanti biriminden 4 aydır yanıt alamadıkları için onarım yapamadıklarını ilettiler. Yani yetkili servis, sorunun mg garanti biriminin 4 aydır talebe dönüş yapmamasından kaynaklandığını ifade etmektedir. Buna rağmen bugün akü değişimi için benden ücret talep edilmiş, tpms arızası için de ücret istenebileceği belirtilmiştir.

Kısa süre önce aynı markanın üst modelini almak için bayiye gitmiş ve mg markasından memnun olduğumu düşünüyordum. Ancak son 4 ayda yaşadığım, her biri yaklaşık 60 km gidiş–60 km dönüş olmak üzere tekrarlayan servis ziyaretlerine rağmen sorunların hâlâ çözülememesi ve akü uyarısının da “sorun değil” denilerek geçiştirilmesi nedeniyle markaya ve yetkili servise olan güvenimi kaybettim.

Bu nedenle, akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, servisten çıkış anında yanan akü uyarısının neden önemsenmeyip “sorun değil” denilerek geçiştirildiğinin incelenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mg garanti biriminin tpms arızasıyla ilgili talebe neden yaklaşık 4 aydır yanıt vermediğine dair yazılı bir açıklama istiyorum. Yolda kalma, çekici süreci, hastamızla yaşadığımız mağduriyet ve tekrarlanan servis ziyaretleri nedeniyle uğradığım manevi ve zaman kaybının da firma tarafından değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.