Quick Sigorta'dan Değer Kaybı Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıt Vermeme Sorunu

20 Haziran 2026 tarihinde aracımla bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu, ilgili tutanak ve eksper raporlarıyla tescillenmiş durumdadır. Kusurlu karşı tarafın sigorta şirketi olan Quick Sigorta nezdinde aracımın onarımı tamamlandıktan ve dosya kapandıktan sonra, 25 Ağustos 2026 tarihinde değer kaybı başvurusunda bulundum. Başvurum için istenen tüm evrakları içeren dilekçemi hazırlayıp ilettim ve 2026101091884-2 numaralı değer kaybı dosyam açıldı.

Eksper raporu da sonuçlanmış ve değer kaybı oranı belirlenmiş olmasına rağmen, o tarihten bu yana Quick Sigorta’ya gönderdiğim hiçbir e-postaya cevap alamıyorum. Sadece otomatik yanıt olarak, bu e-posta üzerinden tüm sorularımı iletebileceğim söyleniyor ancak gönderdiğim maillere geri dönüş yapılmıyor. Sürecin gereğinden fazla uzaması ve hiçbir şekilde net bir bilgi veya açıklama paylaşılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu, eksper raporu ile de belirlenmiş bulunan değer kaybı tutarının tarafıma ödenmesini, yaklaşık 30.000 TL civarındaki değer kaybımın gecikmeksizin ve faiz işletilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve başvuruma neden yanıt verilmediği konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.