to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetin Hotspot Kullanımında Geçerli Olmadığına Dair Eksik Bilgilendirme
Turkcell’in Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Buna ek olarak 5g 5’e Katla kampanyasına katıldım ve hattıma 240 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye interneti dikkate alarak, kalan yaklaşık 30 GB ana paketimin üzerine 240 GB hediye ile birlikte hotspot aracılığıyla bilgisayarıma oyun indirmek istedim.
31.03.2026 günü saat 21:19 civarında yaptığım kullanımda 30 GB ana paketim tamamen bitti ancak sistem, normalde olması gerektiği gibi 240 GB hediye internet paketinden devam etmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine tam yarım saat boyunca ulaşmaya çalıştım, uzun uğraş sonucunda temsilciye bağlandım. Bana hediye internetin hotspot kullanımında geçerli olmadığını söyledi.
Kendisine, kampanya ve hediye paket detaylarında internet paylaşımı/hotspot ile ilgili hiçbir bilgilendirme olmadığını, böyle bir kısıt varsa açıkça yazılması gerektiğini belirttim. Buna karşılık bana adeta dalga geçer gibi “hediye internetin hotspotu mu olur” tarzında bir cevap verdi ve bilgilendirme yapılmadığını kendisi de kabul etti. Eksik bilgilendirme sebebiyle 30 GB ana paket internetimi tamamen tüketmiş oldum, indirmek istediğim oyun da inemedi ve mağduriyet yaşadım.
Müşteriniz olarak talebim, bugün hotspot üzerinden kullandığım ve bu nedenle biten 30 GB ana paket internetimin hattıma tekrar tanımlanmasıdır. İnterneti ağırlıklı olarak hotspot paylaşımıyla kullandığım için, kampanya kapsamı ve kısıtları konusunda eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yardımcı olamayacaklarını söylediler. Pişmanlıksınız.
Arkadaşlar insanların yararlanması açısından şu an bir şey denedim bu sorunla ilgili ve işe yaradı, eğer Android bir telefonunuz varsa çözümü çok basit, en azından olur mu diye denedim ve bende işe yaradı, diğer işletim sistemli telefonlar için bu ayar var mı inanın bilmiyorum. Yapmanız gereken şey type c kabloyla ya da artık hangi tarz kabloyla telefonunuz şarj ediyorsanız onla telefonunuzu PC ye bağlamak ve USB bağlantı noktası ayarını telefonunuz üzerinden açmak. Türk Telekom kullanıcısıyım ve az önce 20 GB hediye internet çıkardım. Sonra bilgisayarıma hotspot ile bağladım ve biraz video izledim bir 10 dakika sonra kontrol ettiğimde yaklaşık 300 400 MB falan kendi internetimden kullanmıştı tabi haliyle sinirlenmemek elde değil bu duruma Allah tan erkenden aklıma geldi ve kontrol ettim çünkü biliyorsunuz ki ülkemizdeki operatörlerin hepsi iyi gözükmeye çalışan kötü şirketler diyeyim siz anlayın fazlasını yazamıyorum yoksa neler yazarımda neyse... Ama kabloyla bağlayınca hediye internetten yedi.