Turkcell 5g Bahaneli Şişirilmiş İnternet Kullanımı Ve Aşırı Faturalandırma

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve resmen 5g bahanesiyle kandırıldığımı düşünüyorum. Yaklaşık bir ay önce internet kullanımım üzerinden akıl almaz rakamlar çıkarılmaya başlandı. On gün içinde 120 GB internet kullandığımı iddia ediyorlar. Bizim kullanım alışkanlığımıza göre 1 GB bile kullanma ihtimalimiz yokken, sistemde 120 GB görünmesi mantık dışı ve kabul edilemez.

Önceki aylarda paketlerim sürekli artıyordu, internetim hiç bu şekilde bitmiyordu. Son iki aydır ise internetim sanki bilerek eritiliyormuş gibi çok hızlı bitiyor ve her defasında yeni paket almaya zorlanıyorum. Bu durumun normal bir kullanım açıklaması olamaz, ortada ya ciddi bir sistem oyunu ya da kullanıcıyı zarara uğratan bir uygulama var.

İki ay önce 5g’ye geçtiğimiz günden beri bu sorun başladı. Bize 5g adı altında hız ve kalite anlatılırken, yaşadığımız tek şey hızla biten kotalar ve şişirilmiş kullanım. Hızda kayda değer bir artış yok, tek değişen faturalarımızdaki yük. “5g” görüntüsü altında aynı sistem devam ediyor ama faturaya yansıyan tutarlar katlanıyor.

Turkcell’den bu şişirilmiş olduğunu düşündüğüm internet kullanımlarının ve buna bağlı alınan tüm ücretlerin eksiksiz incelenmesini, haksız yere alınan bedellerin iadesini ve bu manipülatif internet kullanımı görüntüsünün derhal düzeltilmesini istiyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden bir sistemin aynen devam etmesini kabul etmiyorum ve bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.