Stradivarius Ürünlerimin Zara Deposu’da Kilitlenmesi Ve Geri İadesi İçin Acil Talep

Stradivarius markasından aldığım ürünlerin iadesini yaparken kargo etiketini yanlış düzenleyerek paketimi Zara’ya gönderdim. Sürat Kargo üzerinden takip ettiğim 28.10.2026 tarihli gönderimin 3 Kasım’da “Zara Itx Turkey” deposuna teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen Zara tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde ürünlerimle ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Zara tüketici danışmanlarıyla WhatsApp üzerinden defalarca, en son da dün akşam yazışarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde sadece ürünlerin depoda olması halinde tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne ürünlerim tarafıma iade ediliyor ne de başka bir çözüm sunuluyor. Defalarca ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebime cevap verilmemesi ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi beni gerçekten mağdur etmiş durumda. Zara’ya ait olmayan, Stradivarius markasına ait ürünlerimin bu kadar uzun süre depolarında tutulmasını ve bana iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Stradivarius’a ait 5049*****63 numaralı siparişime konu olan ürünlerimin, Zara deposunda oldukları kargo takip kaydıyla sabit olduğu için en kısa sürede tespit edilerek adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Stradivarius’a iade sürem dolmak üzere olduğu için her geçen gün daha fazla mağdur ediliyorum. Zara müşteri hizmetleri nezdinde açılan 201619437 numaralı dosyamın da dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.