TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.07.2026 tarihinde başlattığım TurkNet aboneliğimde, ilk günden bu yana hiçbir şekilde sağlıklı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Evimdeki telefon, bilgisayar ve televizyonda gün içinde sürekli anlık kopmalar yaşıyorum. Bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen uygulamalar yenilenmiyor, videolar açılmıyor ve çalışmalarıma devam edemiyorum. Bu nedenle işlerimi çoğu zaman mobil veri üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum.

Sorun bununla da sınırlı kalmayıp, yaklaşık son bir haftadır her gece saat 00.00’dan itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim tamamen kesiliyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

TurkNet Yardım Merkezi üzerinden müşteri temsilcileriyle yaptığım yazışmalarda da, gönderdiğim mesajlara çoğu zaman cevap bile alamıyor, muhatap bulamıyorum. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, hem hizmet alamıyor hem de yazdığım mesajlara dönüş yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Parasını ödediğim hizmetin layıkıyla sunulmamasını ve bunun üzerine bir de bu kadar ilgisiz bir tutumla karşılaşmamı kınıyorum.

Yaşadığım altyapı ve bağlantı problemlerinin acilen teknik ekipler tarafından yerinde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, gece yarısı yaşanan kesintilerin son bulmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.