Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35976356

Hotspot Kullanımında Kampanyalı Paket Yerine Ana Paketten Düşüş Ve 130 TL Aşım Ücreti İadesi

profile
Alperen
Turkcell
13 Mayıs 09:04
91

Turkcell hattım üzerinden 5g katlanan internet kampanyasına katıldım ve hattıma 120 GB internet tanımlandı. Kampanyayı kullanırken telefonumdan hotspot açarak internet paylaşımı da yaptım. Ancak hotspot açıkken, kampanyalı paket yerine kendi internet paketimden kullanım yapılmış ve paketim erken bitmiştir.

Bu durumun sonucunda hattıma 130 TL bedelle ek 1 GB aşım paketi tanımlandığını faturamdan gördüm. Kampanya şartlarında hotspot kullanımına kapalı olduğuna dair herhangi bir ifade yer almadığı için, ayrıca paketim bittiğinde kendini durdurmak yerine otomatik olarak 1 GB aşım paketi tanımlandığı için mağduriyet yaşadım.

Faturalı hat kullanıcısıyım ve bu sorun yaklaşık 3–4 gün önce, kampanyanın tanımlanmasından yaklaşık 15 gün sonra ortaya çıktı. Hotspot kullanımı sırasında neden kampanya paketinden değil de ana paketimden düşüş yapıldığının açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan 130 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

hotspot-kullaniminda-kampanyali-paket-yerine-ana-paketten-dusus-ve-130-tl-asim-ucreti-iadesi-4.jpg
hotspot-kullaniminda-kampanyali-paket-yerine-ana-paketten-dusus-ve-130-tl-asim-ucreti-iadesi-2.jpg
hotspot-kullaniminda-kampanyali-paket-yerine-ana-paketten-dusus-ve-130-tl-asim-ucreti-iadesi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
13 Mayıs 09:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Mayıs 11:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
14 Mayıs 17:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hotspot Kullanımım Kampanya Kotası Yerine Ana Paketten Düşürüldü Ve Aşım Ücreti Çıktı

profile
Abdulkadir
Turkcell
10 Nisan 21:11
389

Turkcell abonesiyim ve hattım faturalıdır. Turkcell 5g kampanyası kapsamında sunulan 5’e katlanan internet hakkımı hotspot olarak kullanmak istedim. Ancak 9 Nisan tarihinde yaptığım bu kullanım, kampanya kapsamında tanımlanan 5’e katlanan haktan değil, doğrudan ana internet paketimden düşülmüş. Bu ...

hotspot-kullanimim-kampanya-kotasi-yerine-ana-paketten-dusuruldu-ve-asim-ucreti-cikti-2.jpg
1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Turkcell Yıldız Kampanyası Ödül Durmasına Rağmen Tanımlama Yapmıyor! videonun kapak resmi

Turkcell Yıldız Kampanyası Ödül Durmasına Rağmen Tanımlama Yapmıyor!

profile
Dilara
Turkcell Akıllı Saat Taahhüt Bilgi SMS Yalanı videonun kapak resmi

Turkcell Akıllı Saat Taahhüt Bilgi SMS Yalanı

profile
Murat
Rızasız İş Yapıyor Turkcell videonun kapak resmi

Rızasız İş Yapıyor Turkcell

profile
Hakan
Turkcell Yapboz Uygulamada Çalışmıyor! videonun kapak resmi

Turkcell Yapboz Uygulamada Çalışmıyor!

profile
Ömer
Turkcell Gnç 20 Süper Yıldız İle Airpods Alma Yalanı videonun kapak resmi

Turkcell Gnç 20 Süper Yıldız İle Airpods Alma Yalanı

profile
Melike
Turkcell Mağduru! videonun kapak resmi

Turkcell Mağduru!

profile
Ruken

Öne Çıkan Konular

Turkcell Kampanya Turkcell Kampanya hotspot Turkcell Kampanya internet paylaşımı Turkcell internet paketleri Turkcell alacak Turkcell talep Turkcell hotspot Turkcell internet paylaşımı Turkcell 5g Turkcell kampanyalar
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri