Orantısız 10 GB Paketi Ücreti 700 TL

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 2026 Mayıs ayında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeni taahhüt için tarafıma 20 GB paket için 500 TL ücret söylendi. Ben bu kadar internet kullanmıyorum, daha düşük paket istiyorum. 10 GB paket sorduğumda ise bunun 700 TL olduğu belirtildi. Daha az internet içeren bir paketin daha yüksek fiyata sunulması bana göre son derece orantısız ve mantıksız bir durum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım ancak uygun, makul fiyatlı bir teklif sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem uzun süredir Turkcell kullanıcısı olmama rağmen hem de daha düşük kullanım talebime rağmen bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, kullanım alışkanlığıma uygun olacak şekilde 10 GB civarında, makul ve daha düşük fiyatlı bir taahhütlü paket sunulması ve bu fiyatlandırma konusundaki orantısızlığın yeniden değerlendirilmesidir. Eğer 20 Mayıs’a kadar tarafıma bu konuda olumlu bir geri dönüş sağlanmazsa, diğer operatörlerde daha uygun tarifeler bulunduğu için numaramı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.