Taahhüt Bitmek Üzere Fiyat Şoku Ve Yetersiz İnternet

Turkcell mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 58 gün kala tarife fiyatlarının sürekli yükseldiğini görüyorum. Aynı tarife için dün gece 550 TL görünen ücretin sabah 650 TL’ye çıkması, hiçbir açıklama yapılmadan müşterinin ya hat değiştirmeye ya da çok daha yüksek bedellerle devam etmeye zorlandığını hissettiriyor.

Ayrıca 20 GB internet için aylık 287 TL ödüyorum ancak internetim diğer hatlarıma göre çok daha hızlı tükeniyor, aynı kullanımda diğer operatörlerde yeten paket Turkcell hattımda yetmiyor. Bu durum da hem fatura anlamında hem de kullanım tarafında mağduriyet oluşturuyor.

Turkcell’in, taahhüdü bitmek üzere olan mevcut müşterilerini bu kadar yüksek ve oynak fiyatlarla karşı karşıya bırakmak yerine, müşteri sadakatini gözeten ve piyasaya göre makul seviyede olan yeni, uygun tarifeler sunmasını talep ediyorum. Mevcut müşteriyi kaybetmeyi göze alan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve tarafıma da makul, sürdürülebilir bir tarife alternatifi verilmesini istiyorum.