to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell gnç 10 GB internet paketi kullanıcısıyım. Paket içeriğim 5 GB normal internet ve 5 GB sosyal medya kotasından oluşuyor. Cumartesi günü ev internetim çekmediği için hattımdaki interneti bilgisayarıma paylaşım yolu ile açtım. Kısa süre sonra internet paketimin bittiğini gördüm ve Turkcell’in sunduğu 5 kat hediye kampanyasını tanımlamış olduğum için kullanımların oradan düşeceğini düşündüm.
Ancak kullanım sonrasında gördüm ki 5 kat hediye paketimden düşüm yapılmamış, aksine hattıma 7 adet aşım paketi tanımlanmış. Bana gelen 5 kat hediye SMS’inde internet paylaşımının yasak olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, bu nedenle paylaşım yapmamın ek ücrete sebep olacağını bilmem mümkün değildi. Ayrıca sosyal medya kullanımlarımın da sosyal medya için tanımlı 5 GB’tan değil, normal internet kotasından düştüğünü fark ettim.
Bu durumun sonucunda hattıma 5335****26 numaralı hattım için 1400 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 kat hediye kapsamındaki internetin başka cihazda internet paylaşımı yapıldığında geçerli olmadığı, bu nedenle kendi internet paketimden ve aşım paketlerinden ücretlendirildiğim söylendi. Ancak bana gelen kampanya SMS’inde bu kısıtlama açıkça belirtilmediği için bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Söz konusu bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan aşım paketlerinin tamamının iptal edilmesini ve bu tutarların faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell'i anlamıyorum. Kendi müşterisine yüksek fiyat uyguluyor. Fiyatlar altında eziliyoruz. Yeni gelenlere ise çok düşük fiyatlara paket satıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da hiç yardımcı olan yok. Hep yüksek fiyat veriyorlar. İlk fırsatta Turkcell'den çıkacağım ve tanıdığım herkesi de...
29 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell faturama, Paycell aracılığıyla Megaland tarafından bilgim dışında 229 TL ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde Megaland’a üye olmadım ve bu işlemi ben yapmadım. Okuma yazma bilmeyen küçük çocuğumun elinde telefon varken bu üyelik yapılmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini...
Turkcell hattımı oğlumun akıllı saati için kullanıyorum ve bugüne kadar aylık 91,50 TL fatura öderken, 20 Ağustos 2025 tarihli faturada 1491,50 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada "Tyg avantaj Ağustos (4 gün) (4 adet) 1400 TL" şeklinde bir ücretlendirme yer alıyor. Müşteri hizmetler...
Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. 18.06.2025 tarihinde hattım açıldı Fatura kesim tarihini ayın 20 si olarak belirledim. Uygulamada 2 gün sonra paket kullanım hakkımın dolduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini arayınca fatura kesin tarihinde 2 ay değişiklik yapamayacağım ve 12 aylık sürecin de 1 a...
Geçen sene ekim ayında çocuğumun akıllı saati için Turkcell'den hat aldım. Akıllı saat kırılınca müşteri hizmetlerini arayıp hattı dondurmak istediğimi söyledim. Onlar da hattı dondurabileceklerini, ancak belli bir ücret çıkacağını belirttiler. Kabul edip o ücreti ödedim. Bir ay sonra çocuğuma yeni ...
Yorumlar