to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattımda 5g ile 5 kat katlama kampanyası kapsamında verilen internet paketini 4 Nisan 2026 tarihinde bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak kullandım. Ancak bir süre sonra, internet kullanımının kampanya kapsamında sunulan paketten değil, aşım üzerinden ücretlendirildiğini fark ederek paylaşımı kapattım. Bu süreçte hattıma 10 adet olacak şekilde toplam 1.000 TL’lik aşım ücreti yansıtıldı ve normalde yaklaşık 450 TL olan faturam 1.450 TL olarak geldi.
Yaşadığım durumu Turkcell şubesine ilettiğimde, kampanya mesajında internetin paylaşıma açılamayacağının yazdığını söyleyerek sorumluluğu üzerimden almak istediler. Ancak mesajı birlikte tekrar kontrol ettiğimizde böyle bir ifade yer almadığını net olarak gördük. Buna rağmen tarafıma yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Kampanyada internet paylaşımına izin verilmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, sonrasında bu şekilde aşım ücreti yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli ve uygun bulmuyorum. Ayrıca Şikayetvar’da da aynı sorunla karşılaşan çok fazla kişi olduğunu gördüm; bu durumun yalnızca şikayetini yazanların oluşturduğu, buz dağının görünen kısmı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 5g ile 5 kat katlama kampanyası kapsamında kullanmış olduğum internet nedeniyle oluşan 1.000 TL’lik aşım ücretimin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell bireysel faturalı hattımda, hediye verdikleri “5 Kat Kazan” uygulamasına katıldıktan sonra haksız bir şekilde aşım ücreti yansıtıldı. Kampanyaya katılmadan önce hattımda zaten yaklaşık 58 GB internet paketim bulunuyordu; kampanya ile birlikte toplam internet hakkım 294 GB’a yükseldi. Bu int...
Turkcell abonesiyim ve hattım faturalıdır. Turkcell 5g kampanyası kapsamında sunulan 5’e katlanan internet hakkımı hotspot olarak kullanmak istedim. Ancak 9 Nisan tarihinde yaptığım bu kullanım, kampanya kapsamında tanımlanan 5’e katlanan haktan değil, doğrudan ana internet paketimden düşülmüş. Bu ...
Turkcell faturalı hattıma 5g hizmetinin geldiği akşam 100 GB 5g internet paketi tanımlandı. Bu paketi kullanırken herhangi bir kısıtlama söylenmediği için internetimi bilgisayarımla da paylaştım. Daha sonra öğrendim ki bu paketin internet paylaşımında kullanılamadığını ve bu nedenle hattıma otomatik...
Yorumlar