5G Beş Kat Kampanyasında İnternet Paylaşımı Nedeniyle Aşım Ücretine İtiraz

Turkcell bireysel faturalı hattımda 5g ile 5 kat katlama kampanyası kapsamında verilen internet paketini 4 Nisan 2026 tarihinde bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak kullandım. Ancak bir süre sonra, internet kullanımının kampanya kapsamında sunulan paketten değil, aşım üzerinden ücretlendirildiğini fark ederek paylaşımı kapattım. Bu süreçte hattıma 10 adet olacak şekilde toplam 1.000 TL’lik aşım ücreti yansıtıldı ve normalde yaklaşık 450 TL olan faturam 1.450 TL olarak geldi.

Yaşadığım durumu Turkcell şubesine ilettiğimde, kampanya mesajında internetin paylaşıma açılamayacağının yazdığını söyleyerek sorumluluğu üzerimden almak istediler. Ancak mesajı birlikte tekrar kontrol ettiğimizde böyle bir ifade yer almadığını net olarak gördük. Buna rağmen tarafıma yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Kampanyada internet paylaşımına izin verilmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, sonrasında bu şekilde aşım ücreti yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli ve uygun bulmuyorum. Ayrıca Şikayetvar’da da aynı sorunla karşılaşan çok fazla kişi olduğunu gördüm; bu durumun yalnızca şikayetini yazanların oluşturduğu, buz dağının görünen kısmı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, 5g ile 5 kat katlama kampanyası kapsamında kullanmış olduğum internet nedeniyle oluşan 1.000 TL’lik aşım ücretimin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.