Turkcell 4.5G Hizmetini Keserek 2G’ye Düşürdü Ve İnternet Kullanılamaz Hale Geldi

Turkcell hattımı Bitlis Güroymak Refahiye Mahallesi'nde kullanıyorum. Turkcell tarafından bölgemde en fazla 2g hizmet verilebildiği ifade edildi ancak aynı bölgede daha önce 4.5G üzerinden sorunsuz ve hızlı internet kullanıyordum. Mahallemizdeki baz istasyonunun taşınmasının ardından hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü ve şu an internet neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi.

2026 yılında 2g hızında internet sunulmasının kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Daha önce almış olduğum hizmetin bu şekilde düşürülmesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve hattım için aylık yaklaşık 2.000 TL ödüyor olmama rağmen ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca “yardımcı olamıyoruz” şeklinde standart cevaplar verildi. Bölgedeki altyapı sorununun giderilmesini ve tarafıma tekrar kullanılabilir hızda, kesintisiz ve önceki dönemlerde olduğu gibi 4.5G seviyesinde internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.