PTT Kargo'nun Yanlış “Adreste Yok” Notu Nedeniyle Yaşadığım Teslimat Sorunu

Beykoz İstanbul’da PTT Kargo ile yaşadığım dağıtım sorununu paylaşmak istiyorum. 2791825103059 barkod numaralı gönderim için 6 Kasım tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi, aynı gün içinde teslimat yapılacağı ve dağıtıcının belirtilen numaradan benimle iletişime geçebileceği SMS ile tarafıma bildirildi. Buna rağmen o gün ne adresime gelindi ne de telefonla aranıp bilgi verildi ya da yönlendirme yapıldı.

Kargo takip ekranında ise aynı gün saat 20:51’de “Adreste yok/kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bir not düşülmüş görünüyor. Oysa bütün gün adresteydim, kapıma herhangi bir haber kağıdı bırakılmadı, zile basılmadı ve hiçbir şekilde aranmadım. Sistemde gerçeği yansıtmayan bu kayıt nedeniyle gönderim teslim edilmedi ve mağduriyet yaşadım.

PTT Kargo’nun bu teslimat sürecini incelemesini, dağıtımı yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.