Digiturk İnternet Hizmetinin Sözleşme Sonrası Kapatılamaması Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Digiturk üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetinin taahhüdü 3 Kasım’da bittiği halde, hattımı kapatmıyorlar ve ücret yansıtmak için bilerek süreci uzattıklarını düşünüyorum. Aradığımda en erken 14 Kasım’da kapatılabileceğini söyleyip, bunun standart süre olduğunu belirtiyorlar. Oysa mevzuata göre en geç 24 saat içinde kapatma işleminin yapılması gerektiğini biliyorum.

Bu gecikme nedeniyle en az 250 TL civarında haksız yere ücret tahsil edilmesi söz konusu olacak. Talebim, internet hizmetimin derhal kapatılması, hattın açık kaldığı süre için hiçbir şekilde ücret yansıtılmaması ve varsa haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek, yasal süreler gözetilerek giderilmesini ve hattımın vakit kaybetmeden kapatılmasını istiyorum.