to read complaints and reviews, or file yours.Tumbara Puanları Kullanılamıyor Ve Haftalık Paket Alımında Sorun Yaşıyorum
Turkcell hattımda bulunan Tumbara puanlarımı kullanamıyorum. Yaklaşık 1 gündür işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Puanınız kullanılamıyor, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Hesabımda 26.000 Tumbara puanım bulunuyor. Bu puanlarla 5.000 puanlık haftalık dakika paketi ve 15.000 puanlık haftalık internet paketi almak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Paketlere çok acil ihtiyacım olmasına rağmen puanlarımı kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama içi destek kanallarına ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarımı hâlâ kullanamıyorum. Tumbara puanlarımın geçerli olduğu şekilde, kesintisiz ve sorunsuz biçimde haftalık dakika ve internet paketi alabilmek istiyorum. Sorunumun acilen incelenerek puanlarımı kullanabileceğim şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
