İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 5 Günlük Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 26.06.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür internetim tamamen kesik ve bu süreçte hem iş hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorun başladığı gün durumu TurkNet’e ilettim ve sadece mail yoluyla “en kısa sürede düzelteceği” yönünde bir geri dönüş aldım. Ancak bu mail de sadece ilk gün gönderildi, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı, arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

İnternet hizmetimin İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi’indeki adresimde acilen yeniden aktif edilmesini ve 5 günlük kesinti süresi ile kesinti boyunca kullanamadığım hizmet karşılığında faturama ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tür durumlarda müşterilerin zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.