to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Robot Süpürge Üç Arıza Ve 50 Gün Serviste Bekletildi
Ankara Panora AVM Teknosa mağazasından 22 Haziran 2025 tarihinde Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün eve geldiğimizde cihaz ilk kullanımda şarj istasyonuna takılı kaldı. Daha sonra ikinci arızada istasyonunu bulmamaya başladı, üçüncü arızada ise yan fırçasını çıkartmadığı için hem temizlik performansı belirgin şekilde düştü hem de cihaz yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı.
Cihazımı Recci Teknoloji’ye gönderdim ve yaklaşık 50 gündür ürün kendilerinde tutuluyor. Kayıtlarında da 13 Haziran’da cihazın firmaya ulaştığı görülmesine rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sadece teknisyen incelemesi için ürünün bekletildiği bilgisi verildi. Ürün garanti kapsamındadır ve satın aldığım günden bu yana üç kez arıza yaşamam, cihazın ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Sürekli arıza çıkaran ve uzun süredir serviste bekletilen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Recci Teknoloji firmasına yaptırdığım Roborock Saros on robot süpürgemle ilgili şikayet metnimde, ürünün servise giriş tarihi yanlış yansımıştır. Metinde geçen “13 Haziran’da firmaya girişi gözüküyor” ifadesinin, doğru tarih olan “13 Mayıs’ta firmaya girişi gözüküyor” şeklinde düzeltilmesini istiyorum. Şikayet kaydımda ürünümün servise giriş tarihi olarak 13 Mayıs’ın esas alınmasını ve ilgili düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
