to read complaints and reviews, or file yours.125.000 Puanım Gizli Limit Nedeniyle Kullanılamıyor
Turkcell hattıma bağlı Tumbara hesabımda biriken puanlarımı bugün internet paketi almak için kullanmak istediğimde, sistem bu ay kullanım limitini aştığımı söyleyerek işlem yapmama izin vermedi. Hattım 546***1974 olup, hesabımda yüksek miktarda, şu an için kullanılamayan yaklaşık 125.000 puan bulunuyor.
Herhangi bir yerde net bir limit bilgisi verilmediği halde, “bu ay kullandınız” denilerek puanlarımın kullanılması engelleniyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Puanlar benim kullanımım ile birikiyor olmasına rağmen, ihtiyacım olduğu anda kullanamamak kötü niyetli bir uygulama izlenimi veriyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den, Tumbara hesabımdaki puanları hiçbir gizli veya belirsiz limit gerekçesi olmadan, istediğim zaman kullanabilmeyi, mevcutta bloke edilen yaklaşık 125.000 puanımın derhal kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu uygulamanın koşullarının açık ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle güven vermeyen bir durum siz benim kalan puanlarınız boşuna gitmesin istediğiniz zaman kulllanabilisiniz diyorsunuz.-benim puanlarıma kısıtlamaya hakkınız yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim sorunum giderildi
