Aras Kargo Takip Bilgisi Bulunamadı, Ürün Teslim Edilemedi

Lefties üzerinden 90087164264 numaralı siparişimle bir adet çocuk havlu Panço satın aldım. Siparişi cumartesi günü verdim ve teslimat tarihi olarak 30 Haziran görünüyordu. Bugün 1 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi, sistemde günlerdir yalnızca “yolda” olarak görünüyor ve acil olarak ihtiyacım olan bir üründü.

Yaşadığım gecikme üzerine Lefties müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünün Aras Kargo’ya verildiği söylendi ve bir kargo takip numarası iletildi. Ancak bu numarayı Aras Kargo’nun sitesine girdiğimde “böyle bir kargo bulunamadı” uyarısı alıyorum, yani kargonun sistemde bir kaydı görünmüyor. Ayrıca hangi kargo şubesi veya nerede olduğu da belli değil, bu nedenle ürünümün akıbetini takip edemiyorum ve iade sürecim de ilerlemiyor.

Hem ürünümü zamanında alamamam hem de kargo bilgisinin sistemlerde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin düzeltilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.