Randevu Verilen Superbox Kurulumu Yapılmadı Ve İletişimsizlik

Turkcell Superbox için 11 Temmuz’da başvuru yaptım ve randevu için önceden aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 13 Temmuz’da hiçbir planlama ve haber verilmeden gelmek istemişler, telefonla aradıklarında da o anda evde olmadığımı, önceden bilgi verilmediğini söyledim. Bunun üzerine 14 Temmuz Salı günü için saat 12.00–13.00 aralığına randevu talep ettim ve tamam denildi.

14 Temmuz Salı günü randevu saatim geldiğinde kimse gelmeyince tekrar aradım, saha ekibinden kişi bugün başka yerde çalıştığını, ofisi arayacağını söyledi fakat sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren. Devamında da telefonlarım meşgule atılmaya başlandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece mail ilettiklerini, saha ekibine bilgi geçtiğini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar, ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İstanbul Ataşehir’deki adresim için defalarca aramama rağmen kurulum yapılmadı ve hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Randevu verilip söz verilmesine rağmen yapılmayan kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.