Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Turkcell Superbox hizmeti için 1 TB’lik paket başvurusu yaptım. Pazartesi günü için kurulum randevusu oluşturuldu, kuruluma gelinmeden önce aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Home office çalıştığımız için eşimle birlikte internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Dün ve bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sadece şikayet kaydı alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İstanbul Silivri’deki adresimizde hâlâ kurulum bekliyoruz.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı Turkcell Superbox hizmetini artık çevremde kimseye önermediğimi de belirtmek istiyorum. Turkcell’in bir an önce tarafıma dönüş yaparak randevu verildiği gibi ivedilikle Superbox kurulumunu gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.