Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Mobil İmza Aktivasyonu Sorunu

Turkcell hattım için mobil imza başvurusunda bulundum ve mevcut sim kartım uygun olmadığı için 6 Ağustos Perşembe günü online mobil uygulama üzerinden ücretli yeni sim kart talebi oluşturdum. Başvuru sonrasında dijital bilgilendirme ekranında yeni sim kartımın 11.08.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmediği için e-Devlet üzerinden yapmam gereken işlemleri mobil imzamı aktif edemediğimden gerçekleştiremiyorum ve bu durum mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda çok uzun süre bekletiliyorum, çoğu zaman bağlanamıyorum, bağlandığımda ise görüştüğüm temsilciler süreç hakkında net bir bilgi veremiyor.

Ücretini ödediğim yeni sim kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, mobil imza aktivasyonumun sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.