to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Mobil İmza Aktivasyonu Sorunu
Turkcell hattım için mobil imza başvurusunda bulundum ve mevcut sim kartım uygun olmadığı için 6 Ağustos Perşembe günü online mobil uygulama üzerinden ücretli yeni sim kart talebi oluşturdum. Başvuru sonrasında dijital bilgilendirme ekranında yeni sim kartımın 11.08.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmediği için e-Devlet üzerinden yapmam gereken işlemleri mobil imzamı aktif edemediğimden gerçekleştiremiyorum ve bu durum mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda çok uzun süre bekletiliyorum, çoğu zaman bağlanamıyorum, bağlandığımda ise görüştüğüm temsilciler süreç hakkında net bir bilgi veremiyor.
Ücretini ödediğim yeni sim kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, mobil imza aktivasyonumun sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
