Turkcell telefonu

20 Ağustos tarihinde Turkcell hesabım uygulaması üzerinden faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Numaramı (053******92) ve kimliğimin ön/arka yüzünü sisteme yükleyerek talebimi oluşturdum. 183465610 numaralı talebimin alındığına dair mesaj aldım. 24 Ağustos Pazar günü saat 16:23’te 532’den a...

Yaklaşık 3 haftadır Turkcell faturalı hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum açık olmasına rağmen arayan kişiler bana ulaşamıyor, sürekli kapalı olarak görünüyorum ve şebekem çoğu zaman çekmiyor. Bu durum Adana Sarıçam bölgesinde, günün her saatinde ve her yerde yaşanıyor. Sorunun çözümü iç...

Turkcell mobil imza sürecini tamamladım. Hattım geldi fakat 1 aydır Turkcell müşteri hizmetlerinden süreci tamamlaması için telefon bekliyorum. SMS bırakıyorum aranmak için fakat asla aranmıyorum. Acil olarak mobil imza sürecinin aktif edilmesini rica ediyorum. Konu acildir!

Tecno Spark 30C model telefonumda, dün akşamdan beri ve daha önceki bazı günlerde de “kulaklık takılı” işareti ekranda sürekli olarak görünüyor ve bu uyarı gitmiyor. Ayrıca telefonda ses çıkmıyor, bu nedenle cihazı normal şekilde kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sorun arada bir tekrarlıyor ve tel...

22.08.2025 tarihinde, 0312 524 28 26 numaralı telefondan arandım ve ben aramışım gibi karşı tarafa çaldı. Ancak karşı taraf telefonu hemen kapattı. Söz konusu numara ile hiçbir bağlantım yok ve art niyetli bir durumdan şüpheleniyorum. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak ileride adımı...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri Kastamonu Merkez’de internet çekmiyor. Sorun sürekli devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telefonu açıp kapatmamı önerdiler, ancak bu hiçbir şekild...

Samsung Galaxy S23 fe model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Turkcell’den satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri şarjı uygulama fark etmeksizin çok hızlı tükeniyor. Telefonu kullanmadığım zamanlarda bile şarj seviyesi kendi kendine düşüyor. Bu nedenle cihazı garantiye gönderdim ve bana yeni,...

Turkcell hattım üzerinden sürekli olarak yüksek fatura gelmektedir. Son faturam 470 TL olarak geldi ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Faturamda anlamadığım ve fazla olduğunu düşündüğüm bazı kalemler mevcut, ancak detaylarını bilmiyorum. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve ...

18.06.2025 tarihinde Turkcell üzerinden Samsung A24 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 100005623755. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu. Siparişi verirken 3 ile 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden bir hafta geçti ve hala ürünüm teslim edilmedi. Şehir dışında...

21.08.2026 tarihinde Karadağ’da Turkcell’in Avrupa gezgin paketimi uygulamada bitmemiş olarak görmeme rağmen, tarafıma habersiz şekilde 350 TL tutarında yeni bir internet paketi tanımlandı. Akıllı fatura özelliğim açık olmasına rağmen bu ücret yansıtıldı. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ...

13 Haziran’da Tumbara’ya Turkcell üzerinden üyelik oluşturdum. Lansmana özel 15.000 puan hesabıma yüklendi ancak o tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır hiçbir işlemimde puanlarım birikmiyor. Uygulamada veya Turkcell’de bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı görmedim. Müşteri hizmetler...

Merhaba, iyi günler. Turkcell hat kullanmaktaydım. Turkcell hattımdan 7 bin küsur lira faturaya ek çekim yapılmış olup, bana ait olmadığını bildirmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, inceleme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadan faiz eklenip icraya verildim. Bana ait olmamasına rağmen 3 bin küsur lira...

21.08.2025 (bugün) 11:55 de Turkcell ekteki SMS'i gönderdi. Talebimi tamamlamak için bana ulaşmaya çalıştıkları ancak ulaşamadıkları yazıyor. Ben herhangi bir talepte bulunmadım. Bana bu talebin içeriğinin ne olduğunu ve bu talebin size nasıl iletildiğini açıklar mısınız? Bu olay ikinci kez yaşanı...

Bugün saat 12.00 civarında Turkcell genel çağrı merkezi fatura birimiyle görüşme sağladım. Turkcell’e yeni katıldım ve genel olarak hizmetinizden memnunum. Ancak fatura taksitlendirme işlemiyle ilgili destek almak için görüştüğüm erkek temsilcinin üslubu hiç hoşuma gitmedi. Görüşme sırasında azarlar...

27 Temmuz 2025 - 17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Hollanda’da bulundum ve bu süre boyunca telefonumu uçak modunda tuttum, herhangi bir yurt dışı bağlantısı yapmadım. Buna rağmen, Turkcell tarafından tyg Avantaj adı altında faturama 700 TL ek ücret yansıtılmış. Hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım o...

Merhabalar, Turkcell ile ilgili daha önce de şikayette bulundum. Şimdi yetkiliyle konuştum; internetim hızlı bitiyor diye, Facebook'u kullanmama rağmen 2 GB harcadığını söylüyorlar. Ben arka planda veri kullanımını ayarlardan kapattım, arka plandan olamaz. En enteresanı ise, telefonumda Turkcell TV ...