to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Ek İnternet Paketi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sunulmaması
21.08.2026 tarihinde Karadağ’da Turkcell’in Avrupa gezgin paketimi uygulamada bitmemiş olarak görmeme rağmen, tarafıma habersiz şekilde 350 TL tutarında yeni bir internet paketi tanımlandı. Akıllı fatura özelliğim açık olmasına rağmen bu ücret yansıtıldı. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak paketi iptal etmediler ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yaşadığım durumu tekrar ettiler.
Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Haksız yere yansıtılan 350 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
