to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2026 tarihinde Karadağ’da Turkcell’in Avrupa gezgin paketimi uygulamada bitmemiş olarak görmeme rağmen, tarafıma habersiz şekilde 350 TL tutarında yeni bir internet paketi tanımlandı. Akıllı fatura özelliğim açık olmasına rağmen bu ücret yansıtıldı. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak paketi iptal etmediler ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yaşadığım durumu tekrar ettiler.
Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Haksız yere yansıtılan 350 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden Arnavutluk’ta kullanmak üzere Avrupa Gezgin 3GB paketi satın aldım. Ancak paketim bitmeden iki kez tyg Avantaj paketi ücreti (her biri 350 TL) hesabımdan çekildi. 27 Temmuz 2025’te bir kez, 1 Ağustos 2025’te ise ikinci kez 350 TL ücret alındı. Yalnızca bir tanesi iade e...
31 Ağustos 2025 tarihinde Gürcistan’da Turkcell faturalı hattımı kullanırken paket aşımı sorunu yaşadım. Mobil uygulama üzerinden en son kontrol ettiğimde, Avrupa gezgin paketimden hâlâ kalan internet kullanımım olduğu görünüyordu. Ancak kısa süre sonra paketimin bittiğine dair bir mesaj aldım ve ar...
13 Eylül'de Saray Bosna'da bulunduğum sırada, yurt dışına çıkmadan önce Turkcell'den Avrupa gezgin 1 GB paketi satın aldım. Bu paketin içinde internet, dakika ve SMS hakları yer alıyordu. Dönüş günü internetimin bittiğine dair SMS aldım ve ardından “350 TL’ye Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi devr...
Temmuz ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 10 GB satın aldım. 9-16 Temmuz tarihleri arasında Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ancak ağustos 2025 fatu...
Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake...
Yorumlar