Tumbara Puanlarım 3 Aydır Birikmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

13 Haziran’da Tumbara’ya Turkcell üzerinden üyelik oluşturdum. Lansmana özel 15.000 puan hesabıma yüklendi ancak o tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır hiçbir işlemimde puanlarım birikmiyor. Uygulamada veya Turkcell’de bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı görmedim. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. İstanbul’da yaşıyorum ve kayıtlı telefon numaram 0538********63’tür. Eksik olan puanlarımın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.