to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 24 yıldır Turkcell müşterisiyim, ne operatör değiştirdim ne de numara. Buna rağmen Mayıs 2026 dönemine ait faturamda, taahhüdümün bittiğine dair telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem otomatik olarak normal ücrete geçirilmiş ve faturam yaklaşık 900 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa daha önce taahhüdüm biterken her zaman telefonla aranarak bilgilendirilirdim.
Eski tarifemin ücreti yaklaşık 527 TL iken, bu ay hiçbir arama yapılmadan sadece SMS gönderildiği söyleniyor. Zaten 5g, kampanya ve reklamlar nedeniyle günde onlarca mesaj geliyor; bu kadar yoğun reklam mesajı içinde kritik bir bilgilendirme mesajını görmemem çok olağan. Müşteri olarak SMS’le gelen her mesajı tek tek okumak zorunda değilim. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece “size mesaj atılmış” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaktadır.
Uzun yıllardır en pahalı operatörlerden biri olan Turkcell’i tercih etmeme rağmen, bana haber verilmeden bu şekilde yüksek fatura çıkarılması büyük bir saygısızlık ve müşteri sadakatini yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Telefonla bilgilendirme yapılmadığı için Mayıs ayı faturamın eski tarifem üzerinden, yani taahhütlü ücret olan yaklaşık 527 TL’den yeniden düzenlenmesini ve aradaki farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Yeni abonelik ve taahhüt seçeneklerine bu düzeltme yapıldıktan sonra bakmayı düşünüyorum.
Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09 Aralık 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme için arandığımda şu anda aylık 520 TL ödediğim tarifeye karşılık 700 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. ...
Turkcell mobil hattım için 31.05.2026 tarihine kadar geçerli bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, taahhüt sürem dolmadan fiyat değişikliği yapıldığına dair mesaj geldi. Üstelik 20.04.2026 tarihinde tarafıma taahhüdümün bittiğine dair SMS gönderildi, ancak henüz 12 fatura bile kesilmeden böyle bir bilgi...
10.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımdaki taahhüdüm sona erdi. Defalarca kez başka bir operatöre geçeceğimi, sunduğunuz hiçbir kampanyayı kabul etmediğimi ve sizinle devam etmek istemediğimi personelinize açıkça söyledim. Taahhüt sürem bitmeden sözleşmeyi de sonlandırmadım, yalnızca süre bit...
Yorumlar