Turkcell İnternet Paketim Eskisine Göre Çok Hızlı Tükeniyor, Güvenim Sarsıldı

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Yaklaşık 1,5–2 yıldır telefonuma düzenli olarak paket yüklüyordum, bir süre sonra da aylık pakete geçtim. Son 2–3 aydır kullandığım Bol Star 30 GB paketimde ciddi bir anormallik yaşıyorum. Daha önce tüm ay boyunca yeten 30 GB internet, son aylarda çok daha hızlı bir şekilde tükenmeye başladı.

Herhangi bir kullanım alışkanlığı değişikliğim olmamasına rağmen paketimin bu kadar hızlı bitmesi bende güvensizlik oluşturdu. Çevremdeki birçok Turkcell kullanıcısının da benzer sorunlar yaşadığını duydum. Buna rağmen şimdiye kadar uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetlerinden resmi bir şikayet kaydı açtırmadım.

Turkcell’den, hattıma ait internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve paketimin eskiden olduğu gibi ay boyunca yetmesini sağlayacak bir düzeltme yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse ya da bir iyileştirme yapılmayacaksa, faturalı hattımın sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0539****61’dir.