Google Play Geri Ödeme İşlemi Tamamlandı Görünüyor Ancak Hesaba Yansımıyor

Google Play üzerinden Musica Dramatik adlı uygulama için 23 Ekim tarihinde yaklaşık 250 TL tutarında geri ödeme talebinde bulundum. İşlem detayında “Unlimited Access – 23 Eki 2026 – 249,99 TL – Geri ödeme yapıldı” ifadesi yer alıyor ancak banka hesabıma bu tutar hiç yatmadı, kart hareketlerimde de herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

İadenin gerçekleşmemesine rağmen Google Play destek birimiyle uygulama veya e‑posta üzerinden doğrudan iletişime geçebileceğim bir kanal da bulamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi i*******************@gmail.com olup, ilgili ödemenin gerçekten iade edilip edilmediğinin kontrol edilmesini ve ücretin hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Geri ödemenin sistemde “yapıldı” olarak görünmesine rağmen hesabıma yansımamasının nedeninin araştırılmasını, varsa teknik bir hata veya gecikmenin giderilmesini ve hak ettiğim iade tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.