Taşıdıktan Sonra Turkcell’de Kesilen Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Yunus · 2026-01-14T17:26:19+03:00

Turkcell hattımı 27.11.2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım ve bu tarihten sonra Turkcell üzerinden hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen 06.01.2026 tarihinde 68,08 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Taşıma işlemim tamamlanmış olmasına rağmen hattım için hâlâ fatura çıkması beni mağdur etmektedir. Ayrıca daha önce de benzer şekilde fatura kesilmiş olabileceğini düşünüyorum, ancak ilgili faturaları şu an bulamadığım için netleştiremiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerine 532 numarası üzerinden ulaşmak istediğimde, sadece Turkcell hattı olanların müşteri temsilcisine bağlanabildiğini, başka operatörden aradığınızda karşınızda muhatap bulamadığınızı fark ettim. Bu nedenle durumumu şirketle sağlıklı şekilde paylaşamıyor ve sorunu çözemiyorum. Elimde bulunan 0000007195185106 numaralı faturanın ve hattım taşındıktan sonra varsa kesilmiş diğer tüm faturaların incelenerek haksız yere tahsil edilen tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hattım taşındıktan sonra neden fatura kesildiğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Hattım Taşındıktan Sonra Turkcell’den Haksız Fatura Şoku!

Ceyda

Turkcell

414

3 Kasım 2025 tarihinde hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından 366,41 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi olarak 21 Kasım belirtildi. Oysa geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell’den tekrar fatu...

hattim-tasindiktan-sonra-turkcellden-haksiz-fatura-soku-2.jpg

hattim-tasindiktan-sonra-turkcellden-haksiz-fatura-soku-1.jpg

Hat Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Dilay

Turkcell

349

23 Ekim tarihinde Turkcell hattımı Vodafone'a taşıdım. Buna rağmen Kasım ayı için tarafıma hâlâ Turkcell tarafından fatura gönderildi. Faturada herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yok, yalnızca normal fatura tutarı yansıtılmış. Taşıma işlemi sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat h...

Fatura Kesim Tarihi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Erdinç

Turkcell

433

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş işlemi başlattım ve 12.11.2025 tarihinde iki hattım (05xx xxx 0423 ve 05xx xxx 7999) Turkcell’e geçti. Hattımın biri “Fatura 30 GB”, diğeri ise “Fatura 20 GB” tarifesinde ve her ikisi de faturalı olarak kullanılmaktadır. Ancak, Turkcell’de fatu...

Abonelik Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Samet

Turkcell

837

10.04.2025 tarihinde Turkcell aboneliğimi Türk Telekom aboneliğine taşıdım. 10.04.2025 tarihine kadar yani hat taşıma işleminin gerçekleştiği tarihe kadar kesilen faturayı da ödememe rağmen Turkcell bana 10.04.2025 tarihinden itibaren 10.05.2025 tarihine kadar olan süre için 2.136 TL fatura çıkarmış...

Abonelik Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Taşıma Sonrası Kullanmadığım Hat İçin 18 Günlük Fatura Mağduriyeti

Özgür

Turkcell

238

Turkcell faturalı hattımı 25.10.2025 tarihinde Vodafone firmasına taşıdım ve bu tarihten sonra Turkcell’den herhangi bir hizmet almadım. Buna rağmen Kasım ayı için, 18 günlük bir kullanım bedeli yansıtılmış ve 21.11.2025 son ödeme tarihli 180 TL tutarında bir fatura gönderilmiştir. Oysa en son ödedi...

tasima-sonrasi-kullanmadigim-hat-icin-18-gunluk-fatura-magduriyeti-4.jpg

tasima-sonrasi-kullanmadigim-hat-icin-18-gunluk-fatura-magduriyeti-1.jpg