to read complaints and reviews, or file yours.Taşıdıktan Sonra Turkcell’de Kesilen Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Turkcell hattımı 27.11.2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım ve bu tarihten sonra Turkcell üzerinden hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen 06.01.2026 tarihinde 68,08 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Taşıma işlemim tamamlanmış olmasına rağmen hattım için hâlâ fatura çıkması beni mağdur etmektedir. Ayrıca daha önce de benzer şekilde fatura kesilmiş olabileceğini düşünüyorum, ancak ilgili faturaları şu an bulamadığım için netleştiremiyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerine 532 numarası üzerinden ulaşmak istediğimde, sadece Turkcell hattı olanların müşteri temsilcisine bağlanabildiğini, başka operatörden aradığınızda karşınızda muhatap bulamadığınızı fark ettim. Bu nedenle durumumu şirketle sağlıklı şekilde paylaşamıyor ve sorunu çözemiyorum. Elimde bulunan 0000007195185106 numaralı faturanın ve hattım taşındıktan sonra varsa kesilmiş diğer tüm faturaların incelenerek haksız yere tahsil edilen tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek hattım taşındıktan sonra neden fatura kesildiğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
