to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'in 06:00 Seferindeki 1 Saat 10 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.06.2026 tarihinde saat 06:00 kalkışlı Bursa–İstanbul seferi için Varan Turizm’in internet sitesi üzerinden vtmrxlux numaralı bileti aldım. Özellikle saatini, başka bir yolculuğuma yetişebileyim diye özellikle seçmiştim ancak otobüs planlanan saatte değil, yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle hareket etti.
Bu süre boyunca ne otogar görevlilerinden ne de Varan personelinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yarı yarıya dolu olan otobüste yolcular beklerken kimse çıkıp net bir açıklama yapma zahmetinde bulunmadı. Kabin memuru ise son derece lakayıt bir şekilde sadece “rötarlı bu araç” diyerek durumu geçiştirdi, sanki yolcuların planları, aktarmaları ve zamanları hiç önemli değilmiş gibi davrandı.
Varan Turizm’i özellikle böyle sorunlar yaşamamak için tercih etmiştim fakat bu yaşadıklarımdan sonra ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Mağduriyetimin ciddiye alınmasını, bu seferle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca personelin yolcuya yaklaşımı ve bilgilendirme eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Yaşanan bu gecikme için içtenlikle özür diliyor, Ayrıca, personelimizin iletişim ve yolcu hizmetleri konusundaki tutumunu gözden geçirmek üzere gerekli incelemeleri başlatacağız ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar etmemesi adına çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
