to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in Otobüs Saatini Keyfi Değiştirmesi Ve İade Talebi
13.06.2026 tarihinde İzmir’den Kuşadası’na Kale Seyahat ile saat 07.45 kalkışlı şehirlerarası otobüs bileti aldım. İki kişi için tek yön aldığım bu biletin toplam ücreti 740 TL idi. Saat 06.45’te kalkacak olan servisle terminale geçmeyi planlarken, firma sabah saat 05.00’te gönderdiği mesajla otobüs seferini keyfi olarak 08.45’e aldığını bildirdi.
Bu kadar kritik bir değişikliğin, üstelik Obilet uygulaması üzerinden aldığımız bilette sabah 05.00’te bildirilmesi nedeniyle hem iptal hakkımız fiilen engellenmiş oldu hem de önceden planladığımız gemi tatilini kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldık. Gemi turuna yetişebilmek için 09.00’da kalkan başka bir firmanın otobüsünü kullanmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili hem Kale Seyahat hem de Obilet ile görüştüm; firma Obilet’e, Obilet ise firmaya yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sorumluluk da kabul edilmedi. Bu yaklaşım hem zaman hem para hem de tatil planım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle Kale Seyahat’ten, 13.06.2026 tarihli İzmir–Kuşadası seferine ait iki kişilik, tek yön 740 TL tutarındaki bilet bedelimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, İzmir Otogar’dan Kuşadası Otogar’a giden saat 07.45 otobüsüne ve 06.45 şehir içi servis hizmetine 2 kişilik bilet satın aldım. Gemimin kalkış saati 09.30 olduğu için bu seferi özellikle bu saate göre planladım.
Kale Seyahat, seferi kendi keyfi gerekçeleriyle 1 saat rötarlı olarak erteledi ve bunu da bileti iptal edememem için sabah 05.00’te SMS ile bildirdi. Bu erteleme nedeniyle gemime yetişmem ciddi şekilde riske girdi, ben de mağdur olmamak için son anda başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Buna rağmen mevcut biletimi iptal etmediler ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler.
Obilet tarafında ise sadece Kale Seyahat’e şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kale Seyahat suçu Obilet’e, Obilet ise Kale Seyahat’e atarak beni ortada bıraktı. Daha önce Şikayetvar üzerinden açtığım şikayette ve Obilet üzerinden oluşturduğum kayıtta, en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 5 gün geçti ve hala hiçbir şekilde arayan ya da yazılı dönüş yapan olmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım sefer için kredi kartımdan çekilen 740 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Aramanızı gün içinde acil olarak bekliyorum
Gerçekten kötü bir firmasınız gün içerisinde dönmediler bile oraya bilgilendirme amaçlı kendinizi iyi göstermek adına dönülecek yazmışsınız ama 5 gündür ne arayan var ne soran var
