Kale Seyahat'in Otobüs Saatini Keyfi Değiştirmesi Ve İade Talebi

13.06.2026 tarihinde İzmir’den Kuşadası’na Kale Seyahat ile saat 07.45 kalkışlı şehirlerarası otobüs bileti aldım. İki kişi için tek yön aldığım bu biletin toplam ücreti 740 TL idi. Saat 06.45’te kalkacak olan servisle terminale geçmeyi planlarken, firma sabah saat 05.00’te gönderdiği mesajla otobüs seferini keyfi olarak 08.45’e aldığını bildirdi.

Bu kadar kritik bir değişikliğin, üstelik Obilet uygulaması üzerinden aldığımız bilette sabah 05.00’te bildirilmesi nedeniyle hem iptal hakkımız fiilen engellenmiş oldu hem de önceden planladığımız gemi tatilini kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldık. Gemi turuna yetişebilmek için 09.00’da kalkan başka bir firmanın otobüsünü kullanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili hem Kale Seyahat hem de Obilet ile görüştüm; firma Obilet’e, Obilet ise firmaya yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sorumluluk da kabul edilmedi. Bu yaklaşım hem zaman hem para hem de tatil planım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle Kale Seyahat’ten, 13.06.2026 tarihli İzmir–Kuşadası seferine ait iki kişilik, tek yön 740 TL tutarındaki bilet bedelimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.