Hdi Sigorta'dan Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi Ve Dosya Kapanmaması

Bursa Nilüfer’de Alser Oto Kaporta Boya servisinin sahibiyim. Hdi Sigorta’ya ait 360477 numaralı hasar dosyası, karşı tarafın 2000340015825 numaralı poliçesi üzerinden trafik dosyası olarak açıldı. Araç 29 Ağustos’ta kaza yaptığı gün servise geldi, onarımını tamamlayarak 21 Eylül’de araç sahibine teslim ettim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen dosya ödemesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Yaklaşık 2 aydır eksperle görüşüyorum, kendisi dosyayı kapattığını söylüyor. Buna rağmen Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ve internet sitesi üzerinden dosya sorgulaması yaptığımda dosyanın kapanmadığını öğreniyorum. Ayrıca Hdi Sigorta’dan mail yoluyla dosya sorumlusu ile de görüştüm, eksperden revize rapor istendiğini söyledi. Bu şekilde yaklaşık 5 kez mailleştik fakat her seferinde aynı cevabı verip somut bir ilerleme sağlamıyorlar. Fotoğrafların en sonunda ekspere attığım mesajların videosuda mevcuttur 20 kereden fazladır mesaj atıyorum.

Ben aracı çoktan teslim etmiş olmama rağmen, uzun süredir aracın ödemesini bekleyen taraf ben oluyorum. Eksper dosya kapandı diyor, sigorta şirketi eksperden revize rapor bekliyor diyor; iki taraf arasındaki bu uyumsuzluk ve iletişimsizlik yüzünden mağdur ediliyorum. Hdi Sigorta’nın bu dosyayla ilgili süreci artık netleştirerek revize rapor vb. İç işlerine takılmadan ödememi ivedilikle yapmasını ve bu kadar uzun süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı, konuyu mahkemeye ve CİMER’e taşıyarak gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.