Arabam.com’un Yanıltıcı Boya İddiası Ve Satış İptali Nedeniyle Maddi Kayıp

Arabam.com Trink Sat ile 28.07.2026 tarihinde sorun yaşadım. Saat 9:40'a İstanbul Pendik Trink sat alım noktasına ekspertiz randevusu aldım. Saat 9:30 civarı randevu için ekspertiz noktasına gittim ve arabamı incelemeye başladılar, inceleme esnasında arabanın sol arka kapı cam çıtası altında ortalama 2cmx20/30cm civarı kordun üstü bir noktada lokal boya olduğunu iddia ettiler. Aracımın Ocak ayında alındığını belirttim ve kaza ya da boya gerektirecek bir durum yaşamadığımı belirttim. Bana, aldığım bayii ile iletişime geçmemi ve böyle durumların bazen yaşandığını ve hatta örnekleyerek ortalama on (10) araçtan iki (2) araçta bu durumun yaşadığını belirtip genelleme yaptılar. Bu sebepten dolayı firma prosedürü yirmi bin (20.000) km altında ve elektrikli arabalar da alışlarının olumsuz olduğunu belirtip satışı iptal ettiler. Sonrasında aracı satın aldığım Gül-Al Otomotiv Kia bayisinden randevu alarak 29.07.26 tarihinde saat 8:30'da gittim. Yapılan incelemeler ve mikron boya ölçümleri sonrasında boyanın sorunsuz olduğu ve parçanın orijinal olduğunu raporladılar. Yetkili servis de yapılan ölçümlerde ortalama 50 ile 70 mikron veriler elde edildi ve bilgisi tarafıma verildi. Bu veriler video ve fotoğraflarla ayrıca belgeledim. Sonrasında Arabam.com ile 0850 759 90 00 çağrı merkezi numarası üzerinden iletişime geçtim ve Pendik Trink sat şubesinde görevli ile aramızda geçen konuşmalar esnasında bana ölçümün 110/120 bandında olduğunu ilettiğini bildirdim ve şube kaynaklı şikayetimi ileteceğini belirtti. Buraya kadar yaşananlar doğal gözükebilir ama arka planda yaşanan bu ve benzeri araç alım taahhüdünde bulunan firmaların sebep olduklarıdır. Şöyle ki; tüm bu süreçler yaşamadan birkaç gün önce sıfır kilometre yeni bir araç için kapora ödemesi yaptım. Potansiyel bir alıcı bulmuşken satışın kurumsal yönetimi için Arabam.com ilanları gözüme çarptı ve internet sitelerinden değerlendirmeye girdim. Randevu oluşturdum ve aracımı götürdüm. Web sitelerinde ki değerleme üzerinden aracıma verilen bedelin altında bir teklifte dahi bulunmadan yukarıdaki sebeplerden satışı iptal ettiler. Beni yok yere kaygı haline sokmaları bir tarafa, yetkili bayi ve servis statüsünde ki firmaları da kötülemeleri işlerini ne kadar amatör yaptıklarını ortaya koymaktadır. Bu sırada potansiyel alıcıyı da kaçırdım ve kapora ödemesi yaptığım araç için kalan ödemeyi satış gerçekleşmediğinden alamadım. Alışında avantaj elde edeceğim araçtan da zarar etmeme sebep oldular. Bu konuyla ilgili dava hakkımın saklı kalmak koşuluyla araç sahiplerine sürecimle ilgili yaşadığım olumsuzluğu örnekledim. Takdir sizlerindir.