Derimod Terlikte Kısa Sürede Deformasyon Ve İade Reddi

Eskişehir Espark AVM’deki Derimod mağazasından 2 Haziran’da bir adet terlik satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir buçuk ay kadar kullandıktan sonra, temmuz başı gibi önce ön kısmında, ardından arka kısmında ciddi soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Terliği mağazaya götürerek iade talebinde bulundum ancak “müşteri kullanımına bağlı hata” olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu karara itiraz ettim, itiraz süreci de yine aynı gerekçeyle reddedildi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı, yapabilecek bir şeyleri olmadığı ifade edildi.

Kısa sürede bu derece deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve herhangi bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da en azından aynı/denk bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, Tüketici Hakları gözetilerek değerlendirilmesini rica ediyorum.