Airfel Klimada Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Airfel LTXQ35A 12000 BTU klimayı özellikle Wi-Fi özelliği için tercih ederek satın aldım ve 20.07.2026 tarihinde Aydın Efeler’deki adresime montajı yapıldı. Montaj sırasında servis, modelin yeni olduğunu ve Wi-Fi kurulumunu nasıl yapacağını bilmediğini söyledi. Daha sonra Wi-Fi kurulumunu kendim yapmaya çalıştım ancak bir türlü başarılı olamadım.

Diğer markalara ait klima, temizlik robotu ve ısı pompasını Wi-Fi üzerinden sorunsuz şekilde kurup kullanabiliyorum. Ancak Airfel klimada Wi-Fi özelliğini açmama rağmen cihaz ağı görmüyor, kendi Wi-Fi ağımda klima bağlantısı hiç görünmüyor ve sürekli “kurulum tamamlanamadı” uyarısı alıyorum. Hem Smarthome hem de Airfel Acala uygulamalarını denedim, ikisinde de ağı göremiyorum. Evde ve modemde Wi-Fi için gerekli tüm koşulların sağlanmış olmasına rağmen cihazın Wi-Fi özelliği çalışmıyor.

Bu süreçte yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Merkezden Wi-Fi kurulumu ile ilgili bir doküman gönderdiler, gönderilen talimatları adım adım uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Servis sadece talimat göndermekle yetindi, sorunu yerinde çözmek veya farklı bir teknik destek sunmak konusunda yardımcı olmadı.

Airfel klimayı temel beklentim olan Wi-Fi özelliği için almıştım, şu an ise sadece basit bir klima olarak kullanabiliyorum ve bu durum beni hem mağdur etti hem de pişman etti. Wi-Fi özelliğinin çalışmaması sebebiyle ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.