Turkcell Tarife Değişikliği müşteri hat

27 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem/paketim değiştirilmiş. Herhangi bir SMS onayı vermedim, arama sırasında da onayladığıma dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu izinsiz değişiklik nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Paket değişikliğinden sonra 10...

Turkcell hattım için dijital operatör uygulamasından tarife/paket değiştirmek istediğimde ciddi bir fiyat adaletsizliği ile karşılaştım. Aynı gün, 16.01.2026 tarihinde, üzerime kayıtlı iki farklı hattım için de aynı pakete baktım. Hatlarımdan biri için aylık 650 TL fiyat görünürken, diğer hattım içi...

Uzun yıllardır Türkcell faturalı hat müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir faturamı ödemede gecikme ya da problem yaşatmadım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Türkcell Online İşlemler üzerinden tarafıma 650 TL civarında yeni bir tarife ücreti önerildiğini gördüm. Ancak aynı veya benzer paketl...

Turkcell Eymen bayisinde yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Hat işlemi için gittiğim bu bayide görevli olan f*** isimli çalışan son derece kaba ve saygısız bir iletişim tarzı sergiledi. Ne yardım etmeye istekliydi ne de müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilen bir tutum içindeydi. 22 Ara...

Turkcell’de üç farklı faturalı hat aboneliğim bulunmaktadır. 1. Hattım için Dolu Eko 30 GB tarifesini Turkcell uygulaması üzerinden 300 TL olarak yeniledim. 2. Hattımla ilgili olarak ise müşteri temsilcisi tarafından tarife yenileme amacıyla arandığımda, Dolu Mega 40 GB tarifesinin bu hatta 600 TL o...

Turkcell Şengüller İstanbul bayisi S***** A*** üzerinden uzun süredir kontörlü olarak kullandığımız 5313****19 numaralı hattımız, 10.04.2025 tarihinde bilgimiz ve onayımız olmadan faturalı tarifeye geçirilmiştir. Bu hat, yurt dışında ikamet eden çocuğum tarafından yılda yalnızca yaklaşık bir ay kull...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son 6 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Son aylarda faturalarım sırasıyla yaklaşık 650 TL, 780 TL ve 800 TL olarak geldi ve bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetler...

29 Kasım 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini yurt dışı tarifeleri hakkında bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında, taahhüdümün bitmesine 25 gün kaldığını söyleyip bana 1.100 TL’lik bir tarife sundular ve bu tarifeye geçişim telefon üzerinden onaylandı. İşlem yapıldıktan hemen sonra Tur...

Turkcell’de şahsıma ait iki farklı hattım bulunmakta ve her ikisi için de “Dolu Eko 60” tarifesini kullanmak istiyorum. Ancak bir hatta 500 TL, diğer hatta ise 1250 TL teklif ediliyor. Her iki hat da aynı isim ve T. C. Kimlik numarası üzerine kayıtlı olmasına rağmen, uygulama üzerinden ve ardından m...

Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Ancak taahhüt süremin son ayına girdiğimden itibaren yaklaşık bir aydır, aynı tarifeyi kullanan diğer Turkcell müşterilerine göre bana daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Bu durumdan dolayı, tarife değişikliği yaptığımda her ay 100 TL fazla ödemem gerekecek...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken, yeni sunulan taahhüt tekliflerinin diğer operatörlere göre oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Özellikle online kanallardan sunulan fiyatlar, mevcut müşterilere herhangi bir avantaj sağlamıyor ve bu durumdan dolay...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan yeni tarife fiyatları çok yüksek. Şu anda kullandığım paket 600 TL ve bu tutar benim için oldukça pahalı. Öğrenciyim ve internete sürekli ihtiyacım oluyor. Diğer operatörler çok daha uygun fiyata, daha fazla ...

Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Tarifemi yenilemek için bugün uygulamaya girdiğimde, mevcut müşterilere 50 GB’lik paketin 1050 TL olduğunu, ancak yeni müşterilere 60 GB’lik paketin 420 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunulduğunu gördüm. Her yıl benzer bir durumla karşılaşıyor, en düş...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine 29 gün kaldı ve yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden “maksi Pro 25 GB” tarifesi sürekli bana öneriliyor. Ancak bu tarifeye tıkladığımda ilgili bilgilere ulaşamıyor, sürekli başka bir tarife ekranına yönlendiriliyorum. Bu nedenle müşt...

Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat açtırdım ve 20 GB’lik bir paketle kullanmaya başladım. Birkaç ay sonra Turkcell’den aranarak 30 GB Esnaf Paketi’ne geçmem teklif edildi, aradaki fiyat farkı çok az olduğu için kabul ettim. Son 4 aydır her ay...

Anneannem Z***** f* Adına kayıtlı Turkcell faturalı hat için Balıkesir Milli Kuvvetler’deki bir Turkcell bayisinde ödeme işlemi gerçekleştirdi. Ödeme sırasında çalışan, mevcut 1 yıllık paketinin bittiğini söyleyerek yeni bir 1 yıllık pakete geçiş yapabileceğini belirtmiş. Anneannem de onay vererek p...

26.08.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir Gevran Caddesi'indeki Class GSM Turkcell bayisinde faturalı hat geçiş işlemi yapmak istedim. Geçiş yapılması gereken 0552 ile başlayan hattım yerine, iletişim numarası olarak verdiğim 0533 ile başlayan numaramın geçişi sağlandı. Bu tamamen bayi çalışanının h...