to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulaması: Turkcell’de Adil Ve Tutarlı Fiyatlandırma Beklentisi
Turkcell’de üç farklı faturalı hat aboneliğim bulunmaktadır. 1. Hattım için Dolu Eko 30 GB tarifesini Turkcell uygulaması üzerinden 300 TL olarak yeniledim. 2. Hattımla ilgili olarak ise müşteri temsilcisi tarafından tarife yenileme amacıyla arandığımda, Dolu Mega 40 GB tarifesinin bu hatta 600 TL olarak teklif edildiğini, ancak diğer hattımda aynı tarifenin 400 TL olarak sunulduğunu öğrendim. İki tarife değişikliği arasında yalnızca yaklaşık bir haftalık süre bulunmaktadır.
Aynı operatörde, benzer tarihlerde ve aynı tarifeye iki farklı hatta bu kadar bariz fiyat farkı uygulanması, kurumsal kimliğiyle öne çıkan ve Türkiye’nin lider GSM operatörü konumundaki Turkcell’e kesinlikle yakışmamaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine görüşme esnasında gerekli geri bildirimi yaptım.
Beklentim, 2. Hattıma da diğer hattımda sunulan şekilde Dolu Mega 40 GB tarifesinin 400 TL olarak tanımlanmasıdır. İlgili düzeltme yapılmadığı takdirde, üç hattıma ait aboneliklerimin sonlandırılması için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
